欢迎光临大英新代机械制造有限公司官网!

大英新代机械制造有限公司

佛山市顺德区新代机械厂

咨询热线(微信同号)
13929480028

QQ:879153465

高级搜索:
联系我们    Contact Us

全国销售  服务热线: 

139 2948 0028(微信同号)

 QQ:  879153465

邮箱:jyfactory@163.com

网站:http://www.china-cnc-lathe.com

服务宗旨
您当前的位置:首页 » 公司介绍 » 服务宗旨  

服务宗旨

 服务流程 

  1. 如果产品在使用过程中出现故障或用户在调试产品参数时出现问题,用户可以拨打新代服务热线(400-000-000)进行服务;

  2. 客户维修时应提供以下信息:现场联系人姓名、联系方式、机型、序列号、故障现象;

  3. 在接到客户的故障维修电话后,新代服务工程师将通过电话与用户沟通,并给出故障排除方案;

  4. 电话通信不能解决问题时,根据故障情况安排工程师现场服务或通知客户送至指定服务点维修;

  5. 问题解决后,指定跟踪人员对现场机器的工作进行跟踪维护。无论采用哪种服务方式,最终的目标都是在服务完成之前帮助客户解决问题。